FAQ

  1. Kapan konser SARANGHAEYO INDONESIA 2016 diadakan?
    8 Oktober 2016, 18.30 WIB, di Hall 5, ICE BSD City.

  2. Kapan penjualan tiket SARANGHAEYO INDONESIA 2016 dimulai?
    26 Agustus 2016.

  3. Apa saya bisa PO tiket?
    Tidak bisa.

  4. Kelas tiket mana saja yang dijual FanTix?
    Kami menjual kelas Blue, Pink, dan Yellow

  5. Saya bisa beli lebih dari 1 tiket di kelas yang berbeda-beda kan?
    Bisa. 1 Kartu Identitas maksimal beli 4 tiket, bisa kelas tiket yang berbeda-beda.

  6. Apakah saya bisa membeli tiket secara offline dan di venue pada Hari H?
    Kami hanya menjual tiket secara online melalui situs kami. Pembelian offline dapat dibeli di outlet Indotix. Tiket akan dijual juga pada Hari H di venue oleh Indotix apabila persediaan tiket memang masih ada.

  7. Bagaimana jika data yang saya masukkan salah saat pemesanan tiket?
    Kami tidak melayani perubahan data.
    Data yang dimasukkan harus benar karena akan dicocokkan dengan dokumen asli ketika pengambilan tiket. Jika anda ingin mengubah data, anda dapat menghanguskan pesanan anda dengan cara tidak melakukan pembayaran pada jadwal yang ditentukan. Setelah pemesanan anda hangus, baru anda dapat memesan kembali. Kali ini mohon masukkan data dengan benar.

  8. Apa saya boleh menggunakan KTP sementara?
    Boleh.

  9. Apakah setelah bayar kami akan mendapatkan e-voucher untuk penukaran tiket?
    Tidak. Kami hanya memberikan email yang berisikan nomor transaksi. Nomor transaksi ini jangan sampai hilang, karena akan ditukarkan dengan tiket.

  10. Apakah saya bisa melakukan pembayaran ke bank lain?
    Tidak bisa. Pembayaran hanya dapat dilakukan ke bank dan nomor rekening yang di-email-kan langsung oleh kami kepada pembeli.

  11. Apakah saya bisa melakukan pembayaran melalui transfer?
    Bisa. Transfer bisa dilakukan melalui ATM, internet banking, mobile banking, atau langsung ke teller. Setor tunai juga dapat dilakukan. Semua cara pembayaran tersebut dapat dilakukan dari bank manapun ke rekening kami. Apabila anda masih bingung soal cara transfer, mohon minta bantuan dari bank masing-masing.

  12. Untuk transfer pembayaran, apakah saya boleh pakai rekening orang tua atau teman?
    Boleh. Kalau menggunakan rekening orang lain, jangan lupa untuk tulis nama orang tersebut ya di kolom 'Nama Penyetor' waktu konfirmasi pembayaran.

  13. Apakah periode pembayaran tidak bisa diperpanjang? Karena bank tutup akhir pekan.
    Periode pembayaran tidak dapat diperpanjang. Mohon lakukan pembayaran selama jangka waktu yang telah ditentukan. Apabila pemesanan anda hangus karena tidak membayar, anda dapat memesan ulang di situs kami.

  14. Apakah Fantix menerima pembayaran melalui kartu kredit?
    Tidak. Kami hanya menerima transfer antar bank dan Paypal.

  15. Kapan penukaran tiket dilakukan?
    Akan ada penukaran tiket pada Hari H, sebelum konser. Apabila kami menyediakan penukaran tiket pada hari-hari lain, pasti akan kami informasikan sebelumnya.

  16. Bagaimana jika saya lupa membawa/menghilangkan dokumen yang dibutuhkan untuk penukaran tiket?
    Kami tidak akan memproses pengambilan tiket anda tanpa dokumen lengkap, sesuai dengan yang kami minta.

  17. Apakah tiket bisa dikirim ke rumah?
    Tidak.

  18. Apakah ada kemungkinan terjadi penipuan?
    FanTix telah ditunjuk secara resmi oleh Mecimapro. Untuk menghindari penipuan, kami umumkan bahwa komunikasi terkait pembelian tiket hanya akan dilakukan melalui Twitter, situs, dan email resmi kami. Apabila ada oknum yang mengatasnamakan FanTix dan mengaku menjual tiket, kami tidak bertanggung jawab terhadap hal tersebut.

  19. Apakah uang akan dikembalikan jika konser dibatalkan?
    FanTix tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Pengembalian uang tiket adalah tanggung jawab promotor, Mecimapro.

  20. Apakah saya bisa membayar tiket dengan cara cicilan?
    Tidak.

  21. Konser mulai jam berapa? Open gate jam berapa? Masuk dari pintu mana?
    Informasi ini dipublikasikan oleh Mecimapro. Mohon cek Twitter dan situs mereka secara rutin.

  22. Apakah ada musholla?
    Ada, mohon cek Twitter dan situs Mecimapro secara rutin untuk informasi lebih lanjut.

  23. Beli merchandise di mana?
    Informasi ini dipublikasikan oleh Mecimapro. Mohon cek Twitter dan situs mereka secara rutin.

  24. Kenapa FanTix tidak pernah balas mention atau email?
    Karena kemungkinan besar pertanyaan yang kamu tweet atau email ke kami sudah ada jawabannya di timeline Twitter kami dan di situs kami. Maka mohon cek dulu Twitter dan situs kami sebelum bertanya. Terima kasih.

SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN TIKET Saranghaeyo Indonesia 2016 MELALUI FANTIX

INFORMASI SEPUTAR KONSER

Harga tiket sudah termasuk pajak, namun belum termasuk biaya administrasi sebesar Rp. 10.000 per tiket.

Dipromotori oleh @mecimapro

PENJUALAN RESMI

  1. Kami, FANTIX (http://fantix-id.com | @fantix_id), ditunjuk resmi oleh promotor untuk menjual tiket Saranghaeyo Indonesia.
  2. Seluruh komunikasi terkait penjualan, pembelian, dan distribusi tiket Saranghaeyo Indonesia oleh Fantix akan dilakukan melalui website dan twitter resmi Fantix, sebagaimana disebut di atas.
  3. Fantix tidak bertanggung jawab atas segala komunikasi yang dilakukan oleh oknum yang mengatasnamakan Fantix di luar jalur komunikasi resmi Fantix. Harap hati-hati terhadap penipuan.
  4. Fantix menjual seluruh kelas tiket kecuali Gold.
  5. Fantix tidak menerima kartu kredit. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank. Mohon hubungi bank anda masing-masing untuk informasi lebih lanjut mengenai cara transfer antar bank.
  6. Fantix tidak mengambil keuntungan finansial di luar harga tiket yang telah disebutkan di atas.
PERSYARATAN PEMBELIAN
  1. Seluruh pembeli harus menggunakan KTP, SIM, atau Paspor (pilih salah satu) (untuk selanjutnya disebut “Kartu Identitas”). Bagi pembeli yang belum mempunyai Kartu Identitas dapat menggunakan Kartu Identitas dari orang tua atau walinya.
  2. Satu Kartu Identitas hanya dapat membeli paling banyak 4 (empat) tiket.
  3. Penonton yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun disarankan untuk didampingi oleh orang tua atau wali yang bertanggung jawab untuk pembelian tiket dan masuknya penonton ke acara tersebut.
  4. Pemesanan tiket yang sudah dilayangkan kepada Fantix tidak dapat diubah ataupun dibatalkan.
  5. Pemesanan tiket yang sudah dibayar tidak dapat ditukar ataupun dikembalikan.
TATA CARA PEMBELIAN
  1. Pembelian tiket dapat dilakukan di situs ini.
  2. Formulir pembelian tiket diisi sesuai dengan data yang terdapat pada Kartu Identitas.
  3. Formulir pembelian tiket harus diisi sesuai dengan instruksi yang tertera di formulir tersebut. Pastikan email dan nomor telepon yang diberikan BENAR dan AKTIF. Apabila anda salah memasukkan data, kami tidak melayani perubahan data.
  4. Pemesanan tiket akan dikonfirmasi oleh Fantix dalam 3 x 24 jam. Harap sabar menunggu. Jangan lupa cek spam box. Apabila email konfirmasi tersebut terdapat di spam box, jangan lupa pindahkan email tersebut ke inbox.
  5. Mohon jangan menghubungi Fantix bila 3 x 24 jam belum lewat sejak pemesanan tiket. Apabila 3 x 24 jam sudah lewat dan masih belum ada konfirmasi apapun, silakan hubungi Fantix melalui jalur komunikasi yang sudah ditentukan.
  6. Setiap pemesanan tiket akan diberikan nomor transaksi. Nomor ini jangan sampai hilang, sebab akan digunakan pada saat pengambilan tiket.
  7. Apabila anda salah memasukkan data, kami tidak melayani perubahan data. Anda dapat hanguskan saja pemesanan dengan cara tidak membayar tiket pada waktu yang telah ditentukan. Setelah itu anda dapat melakukan pemesanan baru.
ALUR TICKETING
  1. Secara umum, pembelian tiket dilakukan dengan alur sebagai berikut:
    1. Pemesanan tiket
    2. Konfirmasi pemesanan tiket
    3. Pembayaran tiket
    4. Konfirmasi pembayaran tiket
    5. Distribusi tiket
  2. Fantix akan selalu menginformasikan jadwal dari lima alur tersebut di atas. Harap cek Twitter dan situs kami secara rutin.
PEMBAYARAN
  1. Pembeli hanya dapat melakukan pembayaran pada bank, hari, dan jam yang ditentukan oleh Fantix dan diinformasikan kepada pembeli melalui email.
  2. Pembeli yang telah melakukan pembayaran wajib melaporkan pembayarannya di situs ini.
  3. Harap membayar pemesanan tiket sejumlah total harga tiket yang diinformasikan Fantix kepada pembeli. Pembelian tiket yang pembayarannya tidak sesuai dengan total harga tiket akan dianggap hangus dan uang tidak dikembalikan.
  4. Pembeli yang tidak melakukan pembayaran selama waktu yang telah ditentukan, atau mengalami keterlambatan pembayaran, pemesanan tiketnya akan dianggap hangus. Pembeli dipersilakan untuk melakukan pemesanan ulang apabila penjualan masih dibuka oleh Fantix dan tiket masih tersedia.
  5. Uang pemesanan tiket yang telah dibayarkan kepada Fantix tidak dapat dikembalikan. Maka, mohon perhatikan lagi sebelum melakukan pembayaran.
  6. Pembayaran akan dikonfirmasi paling lama dalam 3 x 24 jam sejak pembeli melaporkan pembayarannya kepada Fantix. Jangan lupa cek spam box. Apabila email konfirmasi tersebut terdapat di spam box, jangan lupa pindahkan email tersebut ke inbox.
  7. Apabila 3 x 24 jam sudah lewat dan masih belum ada konfirmasi apapun, silakan hubungi Fantix melalui jalur komunikasi yang sudah ditentukan.
  8. Bukti pembayaran jangan sampai hilang, karena akan diminta saat pengambilan tiket. Bukti pembayaran dapat difoto sebagai cadangan data.
KETENTUAN PENGAMBILAN TIKET
  1. Informasi mengenai pengambilan tiket akan diinformasikan oleh Fantix kepada pembeli melalui email setidaknya 1 (satu) minggu sebelum pengambilan tiket. Jangan lupa cek spam box. Apabila email informasi tersebut terdapat di spam box, jangan lupa pindahkan email tersebut ke inbox.
  2. Tata cara pengambilan tiket juga akan diinformasikan melalui email tersebut di atas.
  3. Pembeli harus memperlihatkan email konfirmasi pembayaran tiket dan fotokopi Kartu Identitas serta bukti pembayaran pada Fantix pada saat pengambilan tiket. Email konfirmasi pembayaran tidak perlu di-print. Jika mau memperlihatkan screencap saja, boleh. Bukti pembayaran biasanya lama-kelamaan tulisannya terhapus, silakan difoto atau di-scan dulu sebagai cadangan.
  4. Bagi pembeli yang pengambilan tiketnya diwakilkan, wakilnya harus bisa menunjukkan email konfirmasi pembayaran tiket, surat kuasa, dan fotokopi Kartu Identitas pembeli serta bukti pembayaran pada saat pengambilan tiket.
  5. Fantix tidak bertanggung jawab atas tiket yang telah diserahkan langsung kepada pembeli atau wakilnya, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan atau kerusakan tiket.
PERTANYAAN
  1. Sebelum melayangkan pertanyaan, mohon baca dulu timeline Twitter kami dan laman ini.
  2. Apabila pertanyaan anda tidak terjawab di Twitter kami dan dalam laman di atas, silakan hubungi kami ke fantix.id@gmail.com.
  3. Pertanyaan yang sudah terdapat di Twitter dan dalam laman FAQ tidak akan dijawab lagi oleh Fantix.
LAIN-LAIN
  1. Seluruh pemegang tiket wajib memenuhi syarat dan ketentuan yang tertulis di tiket dan juga ketentuan untuk memasuki tempat pertunjukkan sebagaimana ditetapkan oleh pihak penyelenggara.
  2. Anda sebagai pembeli tiket/penonton membebaskan penyelenggara acara dan/atau penjual tiket dari segala klaim, gugatan, dan/atau tuntutan yang mungkin timbul sehubungan dengan penyelenggaraan acara kecuali untuk hal-hal yang memang menjadi tanggung jawab penyelenggara dalam hal acara batal atau terjadi situasi yang berhubungan dengan Keadaan Memaksa.
  3. Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  4. Keadaan Memaksa adalah suatu keadaan memaksa yang secara umum diterima dalam praktik usaha penyelenggaraan konser dan pertiketan, yang meskipun telah diusahakan secara wajar, seseorang tidak mampu untuk mencegahnya, menghindarinya, atau menghilangkannya, termasuk, namun tidak terbatas pada, bencana alam, demonstrasi, mogok, kerusuhan, peperangan, terorisme, kebakaran, ledakan, sabotase, embargo, kegagalan listrik, atau kegagalan komputer dan piranti lunak dan/atau perangkat kerasnya.
  5. Fantix tidak bertanggung jawab atas terlambatnya pelaksanaan pengurusan tiket atau pengembalian uang tiket atau kegagalan pengurusan tiket atau segala kewajibannya dalam syarat dan ketentuan ini jika hal tersebut disebabkan oleh suatu Keadaan Memaksa.
  6. Tidak ada pengesampingan akan pelanggaran dari syarat dan ketentuan ini yang membentuk pengesampingan terhadap segala pelanggaran syarat dan ketentuan lainnya di dalam ini, tidak ada pengesampingan yang berlaku kecuali dibuat dalam bentuk tertulis.
  7. Fantix berhak untuk mengubah segala isi dari syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan syarat dan ketentuan yang baru tersebut berlaku sejak dipublikasikan di situs Fantix.
  8. Dengan melakukan pemesanan di Fantix, anda dianggap telah memahami, menyetujui, dan akan patuh pada syarat dan ketentuan ini.

Form is Closed. Thank you for buying!